院藏文物保護制度方面的整改，重在強化實驗室工作人員的安全責任意識；瓷器測試分析前，召開討論會，結合待測文物不同的特點，制定相應的測試計劃和方案；同時，要完善文物測試工作的安全措施，加強科研人員的操作技能，建立資質管理制度；在制定和完善文物測試的安全操作規程方面，要查找儀器測試過程中存在操作方面的安全隱患。還要對實驗室儀器設備定期維護與檢查，確保儀器正常操作和使用。我們還要將整改擴展到全院文物管理。
“最近我院發生的齋宮展品被盜案和瓷器損壞等事件，暴露了平時管理工作的缺陷、漏洞和不到位，對此深感內疚痛心和自責，希望通過媒體，衷心地、誠懇地向公眾致歉。”鄭欣淼表示。
長期以來，故宮處於一種相對封閉的工作狀態，對媒體主要是單向的發佈工作消息，缺乏與社會及時、充分的互動與溝通，也缺乏向大眾更清晰明瞭地介紹自身業務體系的觀念和能力。鄭欣淼指出，今後在加強信息公開和引進監督方面，故宮將建立常態的和媒體與公眾溝通交流機制，更主動地披露和開放日常管理的運行機制和工作程序，充分報告工作和措施的進展、結果和尚存在的問題，及時答覆媒體和公眾的疑問。
鄭欣淼表示，希望通過全院員工不懈努力，故宮將以更安全、舒適、方便的參觀環境，更高品質的展覽、科研、教育和對外文化交流，恢復和提升故宮形象，去贏得海內外公眾的信任和喜愛，為社會主義文化大發展大繁榮作出新貢獻。 |
