貳 執行不了,太草率
而8月,又有來自衛生部和民航總局的兩則“政令”,面臨“飄在天上落不了地”的尷尬。
8月初,衛生部出台全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2011年工作任務分解量化指標,要求醫院改善服務。其中掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘;心電圖、影像常規檢查項目自檢查開始到出具結果時間不能超過30分鐘。這些規定能否切實執行,是否真能縮短看病時間,方便患者?記者實地了解後的情況是,掛號基本可控制在10分鐘內,但是各種檢查項目的時間很難控制。
在採訪中了解到,為了達標,廣州市各醫院可謂各出奇招,盡量在量化指標標明的環節內縮短時間,但對於患者反映最強烈的“等候醫生看病時間太長”問題,衛生部出台的量化指標幾乎沒有任何實質幫助。患者反映:“掛號是快了,但最後還是都堵在醫生的診室門口。”
廣州市衛生局新聞發言人、副局長唐小平表示,“三好一滿意”的量化指標並非一朝一夕能達到,“衛生部的要求,我們只能盡量做,但不是100%能夠達到,比如八九點多的就診高峰期,不一定能做到讓患者10分鐘內結束排隊。”廣東省衛生廳副廳長廖新波(微博)也認為,醫療行為不是產品流水線,尤其是診病過程只能用模糊概念,“一刀切”不切實際。
8月中,民航局也出台“新政”:《航班延誤整治專題會議紀要》提出,“對於關閉艙門30分鐘的航班以及延誤兩小時以上的航班要優先放行”。中國民航局副局長夏興華也表示,延誤超過兩小時的航班,空管部門必須優先安排起飛,並確保已關艙門的航班在30分鐘內起飛。
但消息曝出半個月後,記者從各航空公司旅客的反映了解到,這項規定似乎根本不奏效,關上艙門一兩個小時不起飛的事情仍然常發生。
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