2月16日至19日，我第一次訪問了英國首都倫敦。
16日16時，我乘坐的CA937航班著陸Heathrow機場第三航站樓。我平時飛來飛去，訪問的國家還算比較多，沒什麼新鮮感，也沒什麼新發現，跟著其他乘客去過關。
要過關了。本國人的入境處基本是空的，沒什麼人。後面看到了“人海”，應該是針對外國人的入境處。令人崩潰，肯定要等很長時間。不過，旁邊，即針對英國人的入境處還是空的，工作人員應該指揮，把它開放給外國人過關。
出乎意料，沒有開放。等著，等著，工作人員始終沒有採取緊急措施，也根本沒有把那一“人海”視為緊急狀況。結果，我為入境竟然排隊等待了90分鐘。海關工作人員們顯得很輕松，有人還聊天，甚至無所事事地站著。有不少窗口是關著的，那些沒事乾的“公務員”也沒有去開窗口，似乎沒有“把資源最大化”或“把效率最大化”的基本思維，也根本不具備“為人民服務”的精神。
更出乎意料的是，沒有一個乘客去抗議這一效率極低的政府和效果極差的場景。不管是歐美人還是亞洲人，沒有人去對那些“公務員”發出不滿的聲音。我則在腦子里胡思亂想，如果在中國，早就有人抱怨，抗議，向公務員釋放不滿情緒了。“怕亂”的當局肯定動不動就發揮體制優勢，叫人過來，迅速重開幾個窗口，來應付人們情緒，以免人們鬧事。
邊耐心排著長隊，邊仔細看著周圍。
中國人和日本人同樣很多。既然是來到異國他鄉，不少中國人雖然顯得不適應，但很有耐心，沒人鬧事。中國人認為，在那樣場合單方面採取行動有可能“丟面子”。日本人本來就很會“忍”，不會有人去挑戰秩序，更不可能主動鬧事。日本人認為，在那樣場合單方面採取行動有可能“添麻煩”。
與我一起排隊的中國朋友，《免費午餐》的發起人鄧飛私下裡抱怨，“這裡怎麼沒有WIFI啊”。我則對鄧飛抱怨說，“倫敦不是發達城市嗎？不是馬上要舉辦奧運會嗎？如此的體制劣勢，一點動員能力和意志都沒有，太讓人失望了。倫敦政府應該派人到中國考察，向中共學習，看看人家的體制優勢和動員能力。”
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