百姓城管，社會動員
從“為人民管城市”到“讓人民管城市”
在濟南，有這樣一群人，當你在廣場上隨地吐痰、亂扔垃圾時，他們會悄悄地過來告訴你要愛護環境衛生；當嶄新的樓墻上被貼上刺眼的小廣告時，他們會在最短時間內清除乾淨……他們來自各行各業，一律身著紅色馬甲，身影遍布城市各個角落。有了他們的存在，市民對城管不再陌生，攤販見到城管不再恐慌。他們就是百姓城管。
2010年底，濟南市首支百姓城管隊——無影山社區百姓城管隊正式成立，這支隊伍由20名百姓義務城管員組成，全部是無影山社區居民。很快，越來越多的百姓參與其中。
自己的城市自己做主，人民的城市人民來管。讓百姓參與城市管理的嘗試，取得了異乎尋常的良好效果。2010年以來，濟南市城管局先後在全市組織開展“百姓城管大講堂”、“百姓城管體驗日”、“周四垃圾減量日”、“百姓城管進社區、進廣場、進商場、進景區”、“萬人上街大掃除”、“百姓城管掃雪除冰”等60餘次活動，累計參與人數超過12萬。一時間，百姓城管成為泉城的亮麗名片。
濟南市城管局去年夏天舉辦了首屆百姓城管趣味運動會，包括城管人員、學生、市民、瓜農菜農、個體經營戶在內的770餘人參賽。每個參賽項目都由城管人員、市民代表、攤販代表合作完成。多種多樣的活動形式和措施，把城管和百姓緊密聯繫在一起。
住房和城鄉建設部政策法規司副司長徐宗威在考察濟南城管工作後深有感觸地說：“濟南的百姓城管不是一句空話，而是一種豐富的實踐，並且取得了明顯的成效，比如百姓城管大講堂，百姓義務城管隊，百姓城管監督員，百姓城管來‘挑刺’，百姓城管認領文化墻，百姓城管服務熱線等。濟南美，濟南好，百姓城管少不了。”
濟南城管增設社會動員處，被徐宗威稱為“全國城管系統的首創”。社會動員處開展城管特色活動，採取邀請市民體驗城管工作、向社會公開征集城管宣傳口號、組織城管志願者參與城市管理等多種形式，加大城管的社會宣傳和動員工作力度。住房和城鄉建設部政策研究中心翟寶輝處長認為：“這是非常重要的經驗，可能是我們進一步破解城市管理難題的一個出路。”
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