中評社北京1月8日電／中國網報道，2013年春運即將開始。近日，鐵道部運輸局有關負責人就今年鐵路春運社會關注問題，接受記者採訪，作出解答。
問：去年鐵路12306購票網站出現了擁堵，今年還會不會發生這種現象？鐵路部門有哪些改進措施？
答：去年春運中12306網站出現了擁堵現象，旅客反響強烈。春運後，鐵路部門認真聽取社會各界的意見和建議，多次邀請多家國內知名高校、互聯網和電子商務網站，以及銀行、證券、航運交通等企業進行專題研討分析，重點從兩個方面進行了改進。
一是，技術方面，重點對系統架構進行了優化，對硬件設備進行了擴容，對業務流程進行了調整，以提高系統處理能力，適應大並發用戶訪問，改善用戶購票體驗。整體優化完成後，我們還委托第三方機構對系統進行了全流程壓力測試，驗證了系統的交易並發性能和處理容量。
二是，管理方面，為避免大量旅客在互聯網排隊購票，我們把原來的8：00、10：00、12：00、15：00四個時間節點放票改為10個節點放票，即：8：00～18：00（14：00除外），期間每小時均有部分新票起售，減輕高峰時段集中放票造成互聯網購票旅客的等待時間。同時，互聯網和電話訂票預售期延長至20天。
儘管我們從技術上和管理上採取了諸多措施，我們認為今年互聯網購票體驗會有所改善。但由於旅客出行過於集中，在售票高峰期仍有可能出現登錄緩慢、購票等待時間長等情況。如遇上述情況，建議旅客朋友採用電話訂票等渠道購票。 |
