據《家電召回》草案規定，在中華人民共和國境內生產、銷售的家用電器產品，經確認存在缺陷的（即因設計、生產、指示等方面的原因而在某一批次、型號或類別的家用電器產品中普遍存在的，具有同一性的、危及人體健康和人身、財產安全的不合理的危險），生產者應當立即停止與該產品有關的經營活動，並向地方質檢部門報告，履行召回義務。
邱寶昌指出，我國已於2004年率先施行了汽車召回制度。在《缺陷汽車產品召回管理規定》中標明，召回的條件是，一與安全有關；二是普遍存在同一性缺陷；三是因設計或製造引起的，而不是使用或維護不當引起的。
“在三星此次的事件中，三星部分手機是明顯的在製造上存在設計缺陷，影響了人們的正常使用，但未危害到人身健康安全，所以還不具備召回的強制標準。如果是因電池問題會導致爆炸這類產品問題，是一定要召回的。”邱寶昌表示。
資料表明，發達國家的消費者享受召回待遇已經很多年。美國、日本、韓國、加拿大、英國、德國、法國和澳大利亞等國都制定了專門的法律規定產品召回制度，其中既有針對所有產品的一般法，也包括針對3C等特定產品的特殊法。
對於中國消費者而言，對於IT、數碼、家電產品出現的質量缺陷，雖然有“三包”規定可以作為要求取得服務的依據，但事實上，“三包”規定對消費者合法權益的保護能力相當有限。
邱寶昌也坦承，在國外，只要是產品存在缺陷問題，都應按照召回機制處理。我國對家電數碼類產品落實相關召回機制的立法問題，還需要進一步探討和論證。
從行業發展角度來看，數碼產品召回機制的出台將有利於行業健康發展。一方面，質量不穩定、維修價格高，甚至產生維修價格與實際價值倒掛的現象，令消費者對數碼產品怨言頗多；另一方面，如果數碼產品強制實施缺陷產品召回制度，就能遏制廠商只顧搶占市場、不顧產品質量的片面做法。 |
