●督查督辦：交辦沒做好的要跟進
通過電話、發函、約談、派人等方式進行督查督辦
對交辦的、未按照規定時限辦結又沒有說明理由的，或承辦單位作出的處理意見明顯違反有關法律法規和相關政策規定的來訪事項，國家信訪局梳理後交督查室，通過電話、發函、約談、派人等方式進行督查督辦。
●審核歸檔：要有來訪人簽字意見
審核通過的才能進行歸檔，主要指交辦案件的匯報材料進行審核，比如說所報事項與交辦事項、呈報單位與交辦單位是否一致，適用法律法規和政策是否正確，處理意見是否恰當並落實到位，有無來訪人簽字意見等，審核通過的才能進行歸檔。
●分析研判：重大活動、重點時段要預判
事後還要進行“回頭看”總結分析
對於國家信訪局來說，最後一步是進行分析研判。對大規模集體訪和突發異常情況等及時歸納分析，對重大活動、重點時段，做到事前分析預判、心中有數，事後還要進行“回頭看”總結分析。 |
