2011年8月，一名香港女導游，因有女團員不滿強制購物而起衝突，並毆打內地遊客被捕。警方以“襲擊致造成實際身體傷害”罪拘捕女導游。
2015年4月23日，一崔姓女導游帶領23人內地團到貴州街鐘表行購物，因團友消費“未達標”，涉將團友行李袋拋出車並破口大罵，過程被人拍下後在網上瘋傳。
今年5月2日，紅磡民裕街再發生導游與旅客疑為購物爆發衝突事件，有男團友聲稱因拒絕購物，男導游因此不安排到迪士尼樂園，雙方爭拗期間，有團友欲拍攝導游時遭人拍打及擲毀手機，警方到場拘捕涉襲擊及刑毀的導游。
而影響最為惡劣的，則是2010年7月香港女導游阿珍惡言威嚇旅客購物，短片遭曝光後令香港旅業“醜事”傳千里。女導游在視頻中對遊客，以“沒飯吃”、“沒酒店住”等恐嚇性話語要脅和辱罵不購物的旅客，更怒斥：“我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！”
衝突的發生，根源在於“零負團費”引發的強迫購物
為什麼會一而再再而三地發生這樣的衝突呢？答案並不讓人陌生，就是“零負團費”現象，內地人對此也非常熟悉，因為內地游中這種現象也非常普遍。今年五一小長假，雲南一女導游大發雷霆怒罵遊客，就是責怪參加了低價團的遊客不購物。
不妨再依照內地遊客赴港的情況，解釋一下什麼叫“零負團費”。所謂“零團費”，不是指參加旅行團的內地旅客沒有繳付團費，而是指內地的組團旅行社以極低的團費招徠，然後不付出接待費就把這些旅行團交給香港的接待旅行社接待；對於地接社來說，這些團就是“零接待費”。而所謂“負團費”，即內地的組團社反過來要香港的接待社支付接團費給它們。那麼地接社以及導游怎麼賺錢呢？就是帶那些參加了“零接待費旅行團”或“負接待費旅行團”的旅客去指定的店鋪購物，從而賺取回扣。
很自然，遊客對此是極為不樂意的，這就是衝突爆發的原因。而鑒於這種衝突這麼普遍，不妨考察一下這些指定店鋪到底有多坑。
這次悲劇的事發地發生在紅磡民樂街一個叫D2 Jewellery的珠寶店，店名一曝光，不少網友就在微博上講述了在這家店購物時的種種不愉快經歷。如果覺得事後出現的這些說法是抹黑，那不妨看看大眾點評網上對消費者對這家店鋪的歷史點評——對這家店的全部212個點評中，有168個都是1星的最低評價，從很多人對退款可行性的討論可以分析出，這些點評基本是真實的，而且即便考慮有同業抹黑的因素，這種惡評如潮也是很難想象的。評價內容都是什麼呢？幾乎清一色的“專坑內地團”、“不買不讓走”、“價高質次”、“父母被騙”，等等。
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