當你打開9.5.1版的支付寶,可能就會明白支付寶紅包第三次迭代的真實意圖,它要為人和商家開啓一種全新的連接方式。新版支付寶的首頁,上綫了一個新的功能——咻一咻,現在用戶點擊“咻一咻”,可以找到附近的支付寶用戶和商家,成為連接用戶與商家的最短路徑。用樊治銘的話說:“紅包創立了一種新的連接方式,加速互聯網普及,為品牌和用戶連接更多用戶。”
支付寶紅包的春晚玩法“咻紅包,傳福氣”的目的,就是加深用戶對這一功能的感知。如同兩年前微信用紅包快速讓800萬用戶心甘情願地完成了綁卡——其本質是試圖撬動資金,建立自己的支付體系,支付寶通過春晚讓用戶“咻紅包”,旨在通過紅包將“咻”這一行為熟悉化、強化、固化,讓用戶在春節之後也習慣性地要去“咻”,“咻”出附近的商戶,“咻”出利好,借此培養出一種生活習慣。支付寶官方表示,咻一咻功能未來將沉澱為支付寶的常用功能,以後不僅可以咻紅包,還可以咻商家、咻優惠,幫助商家實現從品牌曝光到交易轉化,并將消費者沉澱為會員,做持續的數據運營。
并不僅僅是借助春晚的平台,進行又一輪的拉新,支付寶紅包所求的,更是為人和商家建立一種全新的連接方式。在O2O針對綫下市場的爭奪戰中,核心即是連接綫上和綫下、用戶和商家。在互聯網時代,商家泛指各種商品和服務的提供者——可能是日系彩妝或上門美甲的提供者,也可以是金融服務的提供商銀行乃至民生服務的提供商政府。利用長年累積的大數據,支付寶逐漸從支付工具轉身為開放平台,給商家和開發者開放包括服務窗、支付、賬戶等在內的9大類共60多個API接口——這意味著綫下商家可借助該平台構建自己的O2O閉環,并掌握消費者數據。
建場景,做平台,支付寶到底想要什麼
樊治銘和他的同事們每天在想的事,是如何讓用戶認識到支付寶早已不僅僅是一個支付工具了。“外賣下單,支付寶;買電影票,支付寶;買火車票,支付寶。但支付寶就是在你付款時彈出來一下,然後啪,付完款,不見了。”樊治銘這樣形容人們心中對支付寶的“陳見”。但一旦你打開手機中那個藍色的“支”字小圖標,你會發現,原來那個隱藏在“付款”背後的應用已變得豐富而萬能,用樊治銘的話來說,支付寶“早已是一款強大的應用”。
在過去的2015年裡,各地政府與各類公共機構不斷接入支付寶城市服務平台,在人們的手機上快速建立起了“市民之家”。政務辦事、醫療、交通出行、充值繳費,幾乎你能想到的一切生活服務——支付寶將其概括為9大類共4000多項業務,以往通通需要跑大廳排長隊才能辦下來的,如今只需要打開支付寶就能完成。
拉長時間綫則可以更清晰地看到,8年以來,支付寶打通了全國28個省、370座城市的水電煤、電視寬帶等民生服務的繳費和查詢功能。加上去年6月將本地生活服務平台——口碑網“複活”并嵌入一級入口,迅速觸達了全國300多萬家商戶,涵蓋餐飲、超市、便利店、商圈、外賣、機場、美容美發、電影院等八大場景。而其打造的雙12綫下消費節,則是用綫上福利激活綫下商家,八大場景全部囊括,僅僅一天,便吸引了2800萬人參與狂歡,為商戶帶來了超過1950萬新增會員。
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