除了應先生，記者的同事葉女士，幾乎天天使用滴滴打車，她也遇到過額外加價。有一回到達目的地後，葉女士發現訂單金額比預計的貴了1元錢，明細賬單顯示，這1元錢是“其他費用”。
“我當時猜到，可能是個別司機偷偷加價，雖然只是1元錢，但這種風氣不可助長。”葉女士撥通了滴滴客服進行投訴，結果掛電話後沒一會兒，錢就已經通過支付寶轉賬回來了。
記者就應先生的事情向滴滴公司求證，從7月21日至22日下午，記者三次撥打客服熱線，三名客服人員均表示會向相關部門反映情況，並三次登記了記者的相關個人信息。直到昨天下午，又有一名客服人員回電，依舊要求記者耐心等待公司相關部門的回復。不過截至截稿前，記者仍未聽到滴滴公司的解釋。
在採訪的最後，應先生希望滴滴公司能夠改進運營模式，從根本上改善類似的收費亂象，更加合理地服務廣大市民。此外，他也不忘提醒廣大打車軟件用戶，在交易結束後確認一下收費明細，以免造成不必要的經濟損失。
（來源：現代金報） |
