美國消費者新聞與商業頻道報道說,還是有數以百萬計的美國人在感恩節這天享用完他們的火雞之後,就開始奔向各大商場、購物中心。
去年“黑色星期五”,紐約皇后區的百思買分店開門後不久,店外的長隊已經蜿蜒看不到頭,而從店內走出的顧客幾乎都是滿載而歸。
有著超百年歷史的美國梅西百貨公司初步估計,在去年感恩節這天大約有1.5萬名顧客在紐約曼哈頓海諾德廣場的全美旗艦店外等待開門,用“史努比”點綴的梅西百貨橱窗,更是吸引頗多顧客駐足拍照。
所以,常態是人們在感恩節周末去商店裡採購之後,周一再去網上繼續採購,“網購星期一”是線下採購的補充,不是購物的主力。
便捷vs安全 支付方式移動化、多樣化
如果都從網購的角度來講,購物節期間在美國網購與在中國網購,也有不同的體驗。
我發現我的很多朋友在電商網站購物都是傾向於選擇貨到付款的,國內一家網上商店的管理者在接受CNN採訪時也表示,貨到付款在中國仍是比較受歡迎的模式。這是由於購買者對在線支付系統和電子商務提供商缺乏信任所致,不過現在,越來越多的國人已開始轉向了在線支付。
在美國網購,全部是採用在線支付的,也沒有人會考慮安不安全的問題,因為不管你的貨物出現了什麼問題,錢都能找回來。
其次,美國網購的支付方式相對簡便:並不需要先去銀行開通網上銀行功能,支付時也不需要銀行發送手機驗證碼,消費者只需要在支付環節輸入自己銀行卡上的姓名、卡號、安全碼以及卡有效期就可以完成支付,非常便捷。
但這種便捷也會帶來隱患。例如,2013年購物季,美國高端百貨公司尼曼就發生過顧客信用卡資料被黑客入侵盜取的事件,導致上百萬張信用卡面臨被盜刷的危險。雖然最後並沒有造成消費者錢財上的損失,也給人們帶來了不便,但這種情況真的少之又少。
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