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| （圖片來源：人民網） |
中評社北京8月11日電／中國貿促會商業分會和百度外賣共同起草的《外賣配送服務規範》團體標準8月5日在北京發布，該標準將於今年9月1日起正式實施。
中國互聯網絡信息中心近日發布了第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至今年6月，中國網上外賣用戶規模達到2.95億。外賣熱，儼然成為人們喜聞樂見的一種生活方式。
外賣熱需規範標準
“我每天都點外賣。”在北京地鐵一號線大望路站，來自湖北武漢的上班族陸小姐對筆者說：“我既不會做飯，家裡也不能開火。點外賣是最方便的。”打開手機外賣APP，選擇自己中意的食物，下單等候片刻，就能足不出戶享受到配送員送來的美味餐食。
走在北京市朝陽北路上，隨處可見騎著電動車、穿著工作服的外賣配送員們。他們在大街穿行的身影，印證了當今外賣行業的火熱。然而，外賣配送服務市場迅猛發展，也催生出不少問題。
“今天中午外賣等了一個多小時還沒送到，最後我還是取消了訂單。”來自浙江杭州的吳女士對筆者說，“這種情況讓人很惱火！”
配送服務水平參差不齊、配送商品質量不統一、配送人員身份未核實……各種矛盾和衝突表明，外賣行業到了一個亟須步入規範的時期。此時，《外賣配送服務規範》團體標準應運而生。
在配送服務機構方面，新標準規定外賣配送機構應具備企業法人資質，配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關規定；在服務人員方面，要求配送人員年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核。 |
