在線旅遊平台最愛“殺熟”？
在調查中北京青年報記者發現，在線旅遊平台被批評存在“大數據殺熟現象”最多。一位網友表示，自己在某在線旅遊平台訂機票，選好的那班每次看時都會上浮；而當自己選好該機票後取消，再選那個機票時，價格立刻上漲甚至翻倍，在自己覺得“不買會更貴”而匆忙下單後，發現該航班價格又恢復到最初的低價。
而一位業內人士對北青報記者表示，在線旅遊平台內部有一種“套路”，就是根據用戶的“上一次行為”而默認捆綁相應服務，這也是不少高級別會員強烈要求的。例如剛剛註冊會員的用戶，他在購買機票時，系統僅默認顯示一張機票的價格；而一旦他在這一次同時勾選了貴賓休息室、接送機服務或酒店優惠券等附加服務，那麼在下一次下單時，系統會默認幫他勾選同樣的服務。當然，用戶可以在下次預訂過程中取消勾選，再次預訂“純粹的機票”，那麼後續的訂票過程中，系統則不會默認捆綁任何服務。該人士表示，“我們的高級別會員都非常認可、需要這種默認捆綁的體驗”。該人士稱，每位用戶的出行都有其習慣，尤其是高級別會員，更加注重消費體驗，他們對價格不敏感，而是希望得到個性化的服務，因此特別認可類似做法。
對此，該網站一位會員對北青報記者表示，“網站記錄用戶的出行習慣，確讓自己體驗良好”。不過他認為，如能在醒目位置進行消費項目提示，體驗則更完美。
一些網站標明新客戶享有專屬優惠
不同於上述網站隱蔽的價格差異，一些網站在宣傳語中直接寫明了針對新客戶有特別優惠。如一家電商網站，其宣傳語為“新人獲得1000元大禮包”，用戶在註冊成功後即可獲得系統贈送的各種滿減禮券，總價1000元。另一在線旅遊平台也宣稱“999元旅遊優惠券大禮包限旅遊新客”，在註冊網站後可領取優惠券禮包，其中包括機票、酒店等各類產品，用戶在後續下單時可參與滿減。
與此類似，一出行平台則為首次註冊的用戶提供充值返現活動，用戶在註冊並進行首次充值後可以獲得5%的返現；一生鮮電商則為新用戶提供“滿99元減80元”的立即優惠待遇；一互聯網金融平台提供新人專享理財產品。這些新人優惠每位用戶只能享有一次。
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