北京一位觀眾告訴中國之聲，他在北京CBD一家電影院的體驗是，通過電影院現場購買的電影票可以退改，但是通過第三方平台購票就比較繁瑣。
網絡購票多數“不可退改”，部分“限時退改”
新聞縱橫編輯在購票平台貓眼上嘗試購票發現，多家影院在提交訂單時均顯示“不可退”和“不可改”，只有極少影院支持“限時退”和“限時改”。貓眼客服：選座電影沒有退改標誌的暫且不支持退款改簽，有退改簽提示的影院，僅支持影片開場前公布時間內申請退款改簽，請您按時觀影或轉讓好友。”
新聞縱橫編輯昨晚打開貓眼電影和淘票票，在影院搜索頁面看到，每個影院下方都有標簽，顯示是否可退、可改簽、有無停車場、能否使用折扣卡等信息。在付款之前，如果您選擇的影院無法退改簽也有相應提示。
以正在熱映的電影《江湖兒女》為例，在淘票票網站，今天（25日）北京東城區共有12家電影院通過該網站售票，但只有3家電影院提示可以退改簽，9家都不行。可以說，大部分電影院並不支持網上退改簽。
律師：“不退不改”屬霸王條款
一直以來，電影票“不退不改”、“只改不退”飽受消費者詬病。河南英泰律師事務所律師趙鈺濤認為，電影院對售票數與座位數等設置屬於正常的市場風險範圍，不能把這種市場風險通過不退不換的強制規定轉嫁給消費者。單方規定“電影票售出概不退換”，涉嫌強制消費，未嘗不是一種霸王條款：“依據合同法及其司法解釋、消費者權益保護法等規定，經營者單方規定“電影票售出概不退換”，屬於以格式條款做出的對消費者不公平不合理的規定。這屬於‘霸王條款’，應予以糾正。” |
