業內：影院不想“自找麻煩”，不願擔上座率低風險
電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”，但為什麼實施起來卻這麼難呢？電影行業從業者張先生認為，其原因還是來自影院方面。他們的理由是“防止惡意刷票”，刷票會影響影院排片，直接影響影城收入。而且“退改簽”還有很多流程和工作量，影院自然不想“自找麻煩”。此外，沒有影院願意承擔上座率和出票量降低的風險。
他表示：“因為一場電影只要有一人買票，就無法更改電影的排期。如果此時惡意退票，不僅別的電影失去更多排片機會，這部電影票房也會降低，直接影響影城收入。所以這就需要對退票者進行一定的限制，比如收取一定的退票費或者每月只能退改簽幾次，超過的話就列入征信黑名單等。”
《通知》並非硬性要求，影院可以不許退改簽
中國電影發行放映協會下發《關於電影票“退改簽”規定的通知》的明確表示，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時，要明確“退改簽”規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚。
這份通知並沒有硬性要求所有的院線必須開放電影票退改簽業務，只是規定：“是否同意‘退改簽’或什麼樣情況下允許‘退改簽’”，也就是說，電影院可以不允許退改簽。
業內：全面放開“退改簽”確實困難
在電影行業從業者張先生看來，一些影院儘管也在努力使“退改簽”業務更加人性化，但鑒於電影這一消費產品的特殊性，也鑒於各地區電影放映的差異性，目前全面放開“退改簽”確實還有一定困難：“可以像購票火車票一樣，乘客趕不上或者有其他安排可以隨時隨地‘退改簽’。但對影院來說相當於要自我革新，會影響到他們自身的利益，所以我認為新規要完全落地還需一定的時間。” |
