中評社北京4月20日電/據文匯報報道,在橫沙島上的這個移動營業廳,6位來自長興島營業廳的服務人員輪流值守一日,老百姓們的信任感與依賴感成為他們一直堅守的動力,而他們也用敬業精神和責任感踐行“哪裡有需要,哪裡就有奮鬥前行的身影”。郜曉贇攝
天蒙蒙亮,薄霧尚未散去,施華已等候在碼頭。輪渡的影子漸行漸近,隨後,她加緊步伐,恨不得能一步抵達目的地——上海移動橫沙島營業廳。
上午9時整,營業廳的卷簾門緩緩升起,要辦理業務的居民們在門外排成了長隊。這個只有一個人駐守的營業廳面對的客戶大多上了年紀。
營業廳店面不大,只有10平方米,站不下的顧客都在門外張望著。此時的施華戴著口罩,青絲挽成發髻。她坐在最裡面,微笑服務著:“歡迎光臨” “您看鏡頭”“您好,下一位”。
對白重複了一次又一次,服務的人和事每天變換著,堅守與溫情在這小小的世界裡一眼看盡。
“全能”服務,一個人要承擔所有角色
施華的營業廳地處遠離上海市區60公里的橫沙島,這裡和島外的交通只能靠渡輪。
2008年,上海移動橫沙島營業廳建成開張,當時每天營業,營業廳員工也主要為當地居民。由於島上業務需求量逐漸變少,2018年營業廳調整為每周三、周六兩天運營。此後,經內部調整,橫沙島營業廳由6位來自長興島營業廳的服務人員輪流值守一日。施華便是登島服務隊伍中的一員。
|