中評社北京2月16日電／據香港文匯報报道，香港公立醫院的人手荒持續，護士職系更是重災區，截至去年12月流失率高達10.7%，分擔護士工作的病人服務助理也“一員難求”，影響護理質素，住院病人呼喊多次也未必有職員提供協助。為改善病人服務助理人手短缺問題，以免加重護士工作量，加劇流失率，有消息指醫管局研究從大灣區內地城市，輸入逾千名外勞擔任病人服務助理的可行性，醫管局未有正面回應，僅稱：“香港醫療行業整體出現人手短缺，正透過不同途徑盡量加強招聘員工。”
醫管局2021／22年度年報顯示，截至去年3月31日，該局共有89，812名員工，醫療人員（包括顧問醫生、高級醫生等）佔6，941人；護理人員（高級護士長、註冊護士等）佔29，793人；護理支援員工（包括健康服務助理、病人服務助理等）則有17，893人，當中的病人服務助理主要職務是輔助護士，例如為住院病人提供護理服務、照顧起居飲食及個人衞生，以及護送病人、消毒及處理雜務等工作。月薪介乎1.6萬元至2.2萬元。
醫管局無正面回應
據消息人士瞭解，醫管局正研究從大灣區內地城市引入病人服務助理的可行性，若該局專責小組“拍板”，稍後會向勞工處申請。醫管局昨日沒有正面回應有關消息，強調除在招聘平台進行招聘外，各醫院聯網定期有招聘日，並會透過退休後重聘計劃重聘合適人員。截至2022年12月，醫管局內有逾1，200名病人服務助理在退休後，以全職合約形式延任，該局也已制定一系列措施吸引和挽留人才。醫管局會繼續密切留意人手安排及改善員工的工作環境，亦會檢視不同措施支援員工，會繼續推出更多不同方案，以加強招聘人手。
關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌昨日向香港文匯報表示，病人服務助理是病房內的基層職位，負責協助、護理等工作，一般需要完成“健康服務助理訓練課程”或“醫護支援人員（臨床病人服務）”證書課程，就能勝任，門檻較低，是適合引入外勞的工種。
病人換片等半小時
他說，此類職位辛苦、人工低，故流失率及空缺率高，一直以來都“請唔到人”。他表示支持醫管局另覓渠道招聘到足夠人手補充空缺，病人服務助理不足會影響醫院服務質素，“不少住院病人反映，晚上繁忙時段人手少，較難叫來病人服務助理提供幫忙，例如病人需要協助去洗手間、需遞水或換尿片等，通常都需要叫上兩三次，等候十幾分鐘，甚至半小時才有人過來，病人肯定覺得難受，尤其是小便或大便後，急需病人服務助理換尿片。” |
