中評社北京3月17日電／據人民日報報導，用戶瀏覽網頁時，不得以折叠顯示、頻繁提示等方式強迫下載、打開APP；除基本功能軟件外，APP應可便捷卸載；採取自動續訂、自動續費方式提供服務，應征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通……
近日，工信部發布《關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》（以下簡稱《通知》），聚焦APP安裝卸載等提出12條措施，圍繞APP開發運營者、分發平台等提出14條措施，進一步為移動互聯網應用服務制定規則，明確邊界。
與以往相比，此次《通知》有哪些亮點？規範和提升信息通信服務取得哪些成效？記者採訪了工信部信息通信管理局有關負責人及相關專家。
行業生態逐步改善——
上架APP抽檢合規率同比大幅提升
數字經濟蓬勃發展，各類應用服務日益豐富。工信部數據顯示，目前在架APP數量達258萬款，小程序、快應用等創新形態不斷出現。豐富多樣的APP在賦能千行百業、便利生產生活的同時，也產生了開屏廣告“亂跳轉”、預置應用軟件“難卸載”、搜集個人信息不規範等問題。
2019年，工信部組織開展APP侵害用戶權益專項整治行動，整治超範圍收集個人信息、過度索取用戶權限等問題；2021年，在全國範圍開展信息通信服務感知提升行動，要求相關企業推動建立個人信息保護收集和共享清單。
相關部門接續發力、工作舉措頻頻出台，近年來，信息通信服務質量不斷提升，行業生態逐步改善。
服務提質，用戶感知不斷改善。深入開展服務感知提升行動，指導信息通信企業增強優質服務供給。美團在APP內上線個性化廣告推薦開關按鈕，暢通投訴渠道；360在APP內顯著位置設立客服熱線，及時應答用戶反饋……截至去年底，已有100家重點互聯網企業建立人工客服熱線，用戶訴求響應更及時。
監管提效，用戶權益保障持續強化。加強源頭管理，督促指導應用商店等分發平台更好發揮“守門員”作用。vivo應用商店通過入庫檢測、巡檢排查、整改推進等對上架APP進行全鏈路管理，提升用戶使用體驗。
2022年，工信部共組織6批次技術抽測，檢測151萬款APP，抽檢合規率同比大幅提升。
“APP服務質量，關係億萬移動互聯網用戶的切身感受。”中國信通院總工程師魏然說，相較其他行業，移動互聯網應用形態變化多樣、產品更新頻繁，行業持續快速發展使得監管問題和對象動態變化，APP監管需緊跟行業發展態勢，靈活應對各類新情況新問題，因勢利導，順勢而為。
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