近日，富士康太原工業園區發生一起內部員工大規模群毆事件。據報道，此次群毆原因應與工作無關，但是據媒體報道出來的事件信息來看，群毆的導火索是保安與員工的糾紛，其背後則是員工壓抑了很久的對軍事化奴性暴力管理的不滿。
長期以來，富士康都以高效高質而出名，其如何能管理百萬員工的方式也被人列為了現代企業管理的聖經。但是在高效的背後，是對於富士康缺乏人性化一直不斷的負面新聞，如“七連跳”、血汗工廠、過勞死等等，而太原群毆更是無疑為其本來就已不少的負面新聞又添上了濃重的一筆。
這倒讓人不禁想起被譽為中國企業中另一家有現代企業管理聖經之稱的海底撈。以“把員工當作上帝”為準則的海底撈，將服務當作了提高商品附加值的一部分，用優質服務打開了商業成功的窗口。由於其貼心服務和為顧客考慮，以及幫顧客幫到底的做法，以至於在坊間每被提及，往往會被人冠以“人類已經無法阻止”的字眼。
從表面上看，富士康與海底撈的區別是對待員工的不同理念，多少有點人力資源管理中X理論與Y理論兩個極端實踐的意味。前者把卓別林的《摩登時代》發揮到了極致，將人看做了流水線上的一個機器、一個零件，為發揮其最大效應，要求每個人只需要按照規定步驟在固定操作程序下完成工作。因此為了提高效率，一方面磨滅人性，將人機械化;另一方面則在人惡論的假設下增加監工的數量，採取奴性管理，所以太原富士康的保安數量達到了不可思議的幾千人。後者則有點美式公司的意思，為員工創造了自由發揮個性的空間，他們認為員工會將個人情緒帶入到工作中來，因此要為員工創造一個開心的、積極的心情，才能有更大的產出。
往深了說，富士康與海底撈的區別也有其屬性不同的原因。前者是工廠，是生產產品的流水線，所以自然將效率會放在第一位。後者則是服務行業，在服務行業中，服務態度和顧客體驗甚至要比產品更重要，所以才將員工心情放在第一位。 |
