第二是巧用互聯網＋，方便實惠。北京市東城區某公寓樓下安裝了架子，給每戶發的小厨餘桶可以擺放在上面，每個架子可以放30多個小桶；每個小桶內裝有磁卡，并寫明屬於哪一戶；居民在家做好厨餘分類後，隨時可以把小桶放在架子上；厨餘收集員每天清運3次，清運時給每戶的厨餘垃圾稱重并刷卡積分。這種模式不像大型的智能垃圾桶那樣成本高，而且同樣是發垃圾桶，該模式巧妙地將硬件和“互聯網＋”結合，讓更多居民參與進來，優勢顯而易見。
第三，很多社區都開始加大宣傳力度。石景山區重新編寫并印制了專用於入戶宣傳的分類指導手册，共6萬册，已發放到3個先期開展垃圾分類示範片區創建的街道（八寶山、老山、廣寧）；東城崇外街道網格中心副主任李濤說：“我們跟轄區裡的中小學合作，定期給孩子們開課講解垃圾分類，讓孩子影響大人。同時，利用暑假孩子們回社區報到的機制，讓孩子們回社區勞動的第一件事就是參與垃圾分類活動。”
怎樣保證考核壓力傳導到底？抱著居民是“客戶”的心態去服務
北青報記者在采訪中感到，汲取各地經驗，垃圾分類的成功關鍵在於層層傳導壓力，市級層面考核片區，片區考核第三方公司，第三方公司的一綫人員秉承嚴格規範，在片區這一“神經末梢”起作用。
在東城區東花市街道，引進了第三方北京天龍天天潔再生回收資源利用有限公司協同開展轄區內8個社區的垃圾分類與回收工作。據該公司總經理劉權介紹，公司與街道每年簽訂一次服務協議，街道會根據服務效果開展評價，比如每年的厨餘垃圾分出率必須達到5％以上，低於這個數將得不到政府購買經費，低於7％則會扣除一定的費用，如果超過10％，就能得到相應的獎勵，以此來激勵第三方公司提高服務質量。
公司又通過怎樣的方式提高服務質量？劉權說，用一系列嚴格的考核規則來保證。目前東花市街道一共有20名一綫垃圾分類服務員，每人負責盯10個左右的厨餘垃圾投放站。每天早上8點左右，垃圾分類服務員到社區上崗的第一件事，就是打開厨餘垃圾桶、拍照記錄、整理二次分揀、再拍照、測量該垃圾桶重量，照片、數據第一時間上傳到後台，也作為他們每日上崗打卡的證明。在每天下午和晚上，垃圾分類服務員則主要負責上門回收可再生資源。在此期間，客戶又會在APP上對這些服務員的工作進行點評，是否按時上門、服務態度好不好、是否穿工作服、戴沒戴工作牌等等，如果客戶打了五星好評，每單能獎勵5元。 |
