十年前，杭州內河水域出現了第一艘杭州籍貨船在外市航道運輸作業的情況，內河海事的船檢也首次走出杭州，上門為船舶檢驗。十年過去了，內河船檢推出了上門檢驗、小問題遠程複查、證書郵寄等便民措施，用心檢驗、致力服務，受到了廣大船戶的一致好評。
前些日子，在西湖區轉塘開輪胎修理店的王開紅，收到了杭州市交通車管部門工作人員給他送來的道路運輸經營許可證。“去辦的時候漏帶了一件常規材料。”他說，“本以為肯定辦不成，沒想到窗口工作人員告訴我，可以先辦證，回頭工作人員上門的時候，把漏帶的材料補齊就行。果然，證辦好了，還給我送過來了！”
杭州市交通公路部門的10個“最多跑一次”辦事項目中，4個將實現“跑零次”，“有時候辦事人不了解辦事流程，電話里又說不清楚，我們工作人員就會上門。”法規處相關負責人說：“上門看圖紙，教辦事人通過什麼樣的程序來辦理，解釋清楚教會為止。”
證照快遞送上門
無需群眾自己跑
坐落在大運河邊的杭州市交通港航部門行政許可服務中心寬敞明亮，辦事櫃台一字排開，沒有玻璃的阻隔，工作人員和來辦事群眾之間的距離拉近了不少。
老港航人葉永華仔細地翻看著報審材料，一一核對。來辦事的是船戶周師傅，雖然周師傅是江蘇人，但常年在江、浙一帶跑船，習慣在杭州辦理各項船舶登記手續。
“主要是方便！”周師傅說，“多年下來，怎樣辦手續，要準備哪些材料，港航的工作人員都會上門發宣傳，不懂的也會給我們解釋。”
事先了解得清清楚楚，材料準備充分，周師傅的事情辦得很順利，他站起身按老規矩問：“那可以來領證的時候，會短信通知的吧？”葉永華的回答給了他一個驚喜：“不用來了，留個地址，證辦好了給你寄過去。”
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