開通證照EMS快遞，實現辦事“最多跑一次”，是杭州市交通港航部門結合行業特色、大範圍推廣的惠民舉措。只要申請人滿足許可條件且資料齊備，通過審批的證照，就可以用郵寄的方式送到辦事人手中。
“審批結束，證件辦好了，其實很多人還是很高興來跑一趟領個證的，比較有儀式感！”行政許可服務中心相關負責人說，“但是跑船的人不一樣，他們在河道上奔波，許多都是跨省運輸，到中心來領證對他們來說相當麻煩，所以推出證照快遞服務，一段時間下來,大家都覺得挺方便。”
證照快遞，在杭州市交通港航部門做到了極致，三個航港備案項目做到了“跑零次”，“把材料收集好，EMS快遞過來，郵費到付，等到辦好後，我們再快遞過去，船戶不花一分錢，不跑一趟腿，就能辦好事。”相關負責人說。
目前，涉及交通行業相關的“最多跑一次”事項，都可通過證件EMS快遞送達，真正實現讓群眾少跑腿。
辦事窗口設現場
服務對象就近跑
奮力向前奔跑的，不僅是工作人員的腳步，還有杭州交通的硬件服務設施、自身業務素質和創新服務理念。
杭州市交通港航部門所有辦事窗口，全部沿航區而設，在建德、桐廬、淳安等地的7個僅有二級審批權限的行政分中心，全部承接一級審批權限的辦事項目，收齊辦事材料後，工作人員自個跑腿，將材料送至杭州市區行政中心進行審批，審批後再帶回。
走進市民中心辦事大廳交通運輸綜合窗口，各類介紹辦事流程和辦事資料的宣傳册隨處可見，在杭州交通信息網上，也有相應的介紹，實在不明白，可打12328電話咨詢。
辦理ETC(不停車收費)辦理，窗口和熱線的工作人員都是行家，能根據用戶的不同情況給出具體的解決辦法。ETC服務中心介紹，中心開展了全員業務知識培訓，並完善熱線電話接聽效率，盡量在電話中指導用戶，準確告知所需辦理材料清單及辦理流程。
|
