在一份聲明中，星巴克強調了迪士尼小鎮新門店的中國身份：
“波浪形穹頂由金色和白色金屬絲綫精心構築，讓人分不清是童話世界中美人魚掀起的巨浪，還是星巴克咖啡大師精心制作的拿鐵拉花。首先映入眼簾的是錯落有致、層層叠叠的星巴克標志性紙杯。走近細看，咖啡杯內間或鑲嵌著中國經典傳統的皮影畫。”
換句話說，星巴克非常樂於滿足大部分是中國人的顧客的需求，沒有公開地推廣西方的價值觀。
星巴克意識到北京對於其品牌有多麼重要。星巴克董事長兼首席執行官霍華德•舒爾茨在一份聲明中說：“中國是我們面前最重要和最激動人心的機會。”他還說：“作為我們的第一家國際烘焙工坊，我們將采取更大膽的措施，使上海的這個門店成為我們最棒的門店，同時使它既獨一無二，又貼近中國顧客。”
星巴克還懂得如何從搞好基層關系中共同受益。截至2014年12月，6000名星巴克中國員工獲得了“咖啡大師”的殊榮，這個稱號只有通過嚴格的咖啡技能和培訓考試的人才能獲得。這些員工最了解咖啡的方方面面。
星巴克中國區總裁王靜瑛2012年說：“我們的合作夥伴是我們在中國的門店的核心。我們很高興能為北京顧客帶來這一全部由經過認證的咖啡大師提供服務的獨特門店，這也進一步證明了我們在濃縮咖啡行業的領導地位。”
星巴克還與規模較小的本土企業合作，因為它看到了這些企業帶來的價值。
星巴克對中國的3萬多名員工也給予了很好的激勵。 |
