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| 鄭欣淼表示，故宮聲譽受到嚴重損害，事情發生在具體部門和承辦人，根源還在院領導。資料圖 |
中評社北京8月20日電／從香港兩依藏博物館展品在故宮展出被盜，到最新網爆“端門外西朝房展覽逃稅”，短短3個多月，故宮經歷了大大小小的“十重門”，承受著前所未有的拷問與信任危機。
8月19日下午，故宮博物院院長鄭欣淼在故宮接受新華社記者專訪。對於社會各界的質疑與關注，鄭欣淼鄭重表示重視與感謝。
“爆料雖然情況不一，有的與事實有出入，有的還沒有查實，但都指出我們的管理確實存在很多問題和漏洞。”鄭欣淼說。
他說，“齋宮展品被盜案暴露出我院閉館清場、報警設施設置、重大作案預判及相關措施等關鍵環節出了問題。”而出現錦旗錯字，故宮聲譽受到嚴重損害，事情發生在具體部門和承辦人，根源還在院領導。
鄭欣淼說，在錯別字出現和當事人回應已經成為媒體熱點，演變為突發公共事件後，如果立即公開誠懇承認錯誤，會有助於社會的諒解。由於糾錯不夠及時果斷，又強調責任在下屬，引起社會各界廣泛批評，我們深感自責。
所謂建福宮辦會所的事情，故宮方面已進行了調查並向社會作出澄清。故宮博物院領導班子從未有過在故宮開辦任何會所的動議，一直將在火災廢墟上復建的建福宮花園主要用於舉辦新聞發佈會、小型展覽、公益文化活動和接待國家重要貴賓。鋻於合作方北京故宮宮廷文化發展有限公司嚴重違反雙方協議，故宮已經責成其停業整頓，終止並將修改協議書。由於故宮對合作的公司平時監管不嚴，對其違反協議私下醞釀會員制的行為沒有及時察覺，特別是在已成網絡和媒體熱點的情況下沒有在第一時間查明情況解釋清楚，以致質疑擴大發酵，並與展品盜竊案、錦旗錯別字事件相互疊加，造成非常被動的局面。
對於“哥窯瓷器受損”事件，鄭欣淼認為，事先文物保護實施方案不夠週密、預判性不足，人員培訓針對性不強不細，致使珍貴文物損壞。事後沒有在第一時間向上級部門報告，故宮對此負有不容推卸的責任。
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