三亞還陷在“宰客門”的現象危機中。
儘管，面對網友曝出的“受宰”經歷，三亞工商、物價等部門迅速調查，表示“嚴厲查處”，三亞市委書記昨天還就“宰客”現象公開道歉，表示對這一現象“零容忍”。但公眾至今仍“難容忍”的，是有關政府網站先前所稱的“零投訴”，尤其是三亞有關方面“將通過法律途徑追究那些惡意詆毀三亞聲譽的人”的說法，更備受質疑。
公允地說，由於引發導火線的當事人“隱身”，調查結論目前有些撲朔迷離；有關方面和媒體請當事網友“站出來”，也不無誠意。但由排檔宰客引發政府“信任危機”，致使當地形象受損，這一演變著實令人感慨。
有關部門拋出“惡意詆毀”說法，大概與調查取證不順有關。毋庸諱言，現實中尤其是網絡上，民眾表達有時比較率性、夾雜情緒、捕風捉影、誇大其辭，甚至不乏惡意中傷、故意抹黑；法律上也規定受害者可對惡意攻擊、誹謗行為有權起訴，但公眾為何對政府“追究惡意攻擊者”的反應如此激烈？對此，有必要思考：治理者該如何面對公眾的監督？哪怕是“失當”甚至“錯誤”的批評、質疑？
網友曝出“宰客風波”引起一片強烈共鳴，繼而網上掀起了一股大“曬”三亞“挨宰經歷”；而國家旅遊局近日公布的調查報告顯示，50個國內主要旅遊城市中，三亞的滿意率倒數第六。這說明，對三亞旅遊形象最大的威脅，並非來自某些個案曝光，而是自身存在問題。因此，既需要對投訴的個案“嚴查到底”、以儆效尤，更需要當地政府反躬自省：為什麼宰客風就刹不住？真正“詆毀”三亞聲譽的，是誰？ |
