應當說，在此前市場經濟並不發達的單位社會，通過嚴密的組織系統，可以盡可能的減少事件的傳播，以內部處理的方式，解決出現的問題。而現在是信息社會，任何人都有可能通過手機、PC以及其他終端，以隱匿的方式，快速在網絡上傳播，甚至通過集體的“人肉搜索”，將事件與細節公布於眾。公眾這種獲取真相的能力挑戰了政府試圖掌握事件公布進程的處理模式。
在這種新形勢下，如果仍然由這種自查的方式，給很多地方政府或部門掩蓋自身錯誤的機會，就可能會給政府形象抹黑。這樣的現象越多，越會製造一種政府不可信任的印象，影響政府的公信力，不利於社會管理。儘管這樣的例子很少出現，由於目前公共傳播的效率極高，也會擴大其社會影響力。
在一個信息自由流動的社會，贏得公眾信任和支持的做法是提高透明度和公正性。首先，公共事件發生後，在不影響調查的情況下，應盡可能的及時向公眾提供真實的信息。其次，依據法律做出公正處理，相關責任人必須受到懲罰。只有這樣才能樹立負責任的政府形象，從而被公眾所信任與擁戴。
政府從來不是萬能的，要消除政府必須正確的信念，政府有時候也會犯錯，比如疏於監管或純屬意外等等。所以，政府犯錯並不可怕，可怕的是掩蓋錯誤，它會讓政府信用流失。為了防止可能的掩蓋行為發生，必須創設一種新的制度，比如賦予公眾監督的權力防止暗箱操作；比如改革事件調查的程序與方式，杜絕內部自查以及相關利益人調查等等。讓公眾從不明真相與猜疑的狀態，轉變到了解、接受和支持的軌道。（時間：10月1日 來源：21世紀經濟報道） |
