淘寶的角色難題
賣家朱伊對南方周末記者分析說，表面上看，新規讓消費者買東西快了，但導致大賣家銷量銳減，他們不得不去購買淘寶網直通車廣告以提高銷量。最後的結果是，買家買不到價廉物美的產品，因為羊毛出在羊身上，廣告費最終要由買家埋單。
朱伊說，目前淘寶給賣家做廣告的平台除了淘寶商城就是搜索頁面右邊的直通車。新規出來後，廣告直通車的關鍵詞買賣肯定會被炒到更高的價格，淘寶也將賺到更多的錢。
而在龐大的淘寶王國裡，有兩種截然不同的看法。一撥人認為淘寶完全可以結束免費策略了。“我願意淘寶收費，從我的銷售額裡提成。”即使是在雨中下跪抗議的賣家陳東紅也認為，收費是規範這個市場最有效最直接的辦法。
但另外一撥人則認為，支持淘寶收費的人，都是在淘寶平台上做大了的有實力的賣家。中小賣家將無法在收費時代獲益。在他們眼中，這幾年淘寶已經通過一些方式變相地在收費了。這些措施包括：先是向賣家兜售收費的店鋪管理工具和店鋪裝飾工具等增值服務實現自己的盈虧平衡，再是開通收費的直通車廣告平台，並大量引入交錢的淘寶商城用戶。
淘寶公關部經理顔喬表示，直通車不像某些搜索引擎完全由價格決定，而同樣是參考了銷量、服務等諸多因素的。但這個模糊的裁量權仍是掌握在淘寶手中。
而據文德透露，在新規推出之後，淘寶的廣告收入是下降的。當然，這些數據是淘寶單方面提供的，並沒有得到第三方的證實。
對淘寶來說，這其實凸顯出它多年來的角色困境。在一個擁有數百家商家、上千億交易額的市場中，它扮演的是一個維護市場公平競爭秩序的管理者角色。而同時，淘寶亦是一家以贏利為目標的企業，它也需要不斷探尋維持生存所必需的贏利模式。
對於淘寶這個不斷變大的網絡王國的管理難題，淘寶網規則部負責人繆翔深有體會。“我們一直是堅持大淘寶小規則的原則，是小規則弱治理，盡量不去干預。但即使是小干預，面臨如此龐大的網絡平台，也是極其頭疼的問題。”繆翔說。 |
