門票漲價服務掉價
讓一些遊客頗為惱火的是,很多景區門票上漲了,但服務設施卻總是跟不上。不少遊客反映,雖然門票連連看漲,一些景區的配套設施建設非常落後,比如景區遊客休息座椅不足、設備折舊現象普遍,有的地方甚至連找個地方上廁所都不方便。此外,一些景點內的餐飲、住宿更是搭車漲價,相關服務卻難令人滿意,進一步加重了旅遊消費者的不滿情緒。
有關媒體對全國(不含港澳台)130家5A級景區門票價格(非淡季全票)統計發現,近半5A級景區門票已上百元,超過一成5A級景區在200元以上。其中山東省內包括泰山、三孔、蓬萊閣、南山、劉公島在內的8家5A級景區,門票價格幾乎全部邁入百元序列,另有一些4A景區甚至暫不在A級序列的景區門票也突破百元大關。
山東省旅遊行業協會專職副會長丁再獻說,一到旅遊旺季,旅遊景區的漲價風聲四起已成全國的共性問題。旅遊景區門票價格一味上調,過度關注眼前利益將很可能導致客源流失。
在眾多“百元景區”中,風景資源最好的5A級景區受到詬病最多。不少遊客對此多有抱怨,認為高達百元的門票超出了多數民眾的承受能力。世界多個地方的風景名勝價位低廉,惟國內一些景區門票價高得離譜,高票價將把他們擋在景區門外。長沙市民劉政說:“現在很多景點門票都過百元,有的甚至超過200元,一家三口出去旅遊,光門票就好幾百,再加上車費、食宿費,總的下來可能要上千元開銷。這樣的高價風景對於一般的工薪家庭來說,真的有點看不起了。”
一些旅行社負責人業透露,4A級以上景區越來越多,景區級別漲了,價格也在漲。隨著門票水漲船高,旅遊設計線路時不得不砍掉一兩個收費景點,換做廣場、公園等免費景點。
景區競相漲價形成攀比
通過採訪了解到,景區運營維護成本上升、旅遊產品結構單一、景區之間攀比漲價等是景區門票“三年必漲”的主要原因。
一是景區運營維護成本上升。據公開信息顯示,近3年江西井岡山景區年度平均運營成本為11582.95萬元,按年度平均遊客接待量77.59萬人次計算,人均成本為149.29元,成本已經超過其現行門票價格。井岡山旅遊管理處相關負責人表示,井岡山的景區維護費每年都在上億元以上。此外,景區去年花費約6000萬元新收購杜鵑山、筆架山兩景點。同時,景區工作人員工資上漲,也是景區運營成本上升的一個因素。
二是旅遊產品結構單一和景區外包導致門票收益最大化。記者採訪發現,一些景區尤其是新開發的旅遊景區,除了簡單的景區景色外,配套的飲食住宿還處於起步階段,因此依靠單一的門票收益成為維持景區發展的唯一手段。
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