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掃描二維碼訪問中評網移動版 國家信訪局每天收信約二千件 多寫給領導人 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2015-01-31 10:18:42


 
  除回函、回電等傳統答覆方式外,辦信處去年還嘗試了新方式:直接面對面回信。令工作人員印象頗深的是,北京海淀區民族小學一名小學生寫信給習近平,提到自己戶口不在北京,希望解決異地高考問題,辦信司領導親自到學校找到這名學生,當面解釋政策,並鼓勵好好學習,“家長和孩子都很感動,這名學生如今已上初中”。

  記者體驗

  安檢參照機場標準 去年檢出刀具2104把

  昨日的“媒體走進國家信訪局”活動上,國家信訪局首次對外披露了來訪接待的工作流程,記者也進行了現場體驗。

  進接待大廳要過兩道安檢

  位於北京永定門西街甲一號胡同的國家信訪局來訪接待司,對外稱“中共中央辦公廳、國務院辦公廳來訪接待室”,是國家信訪局的核心窗口部門之一。這條只有300米長的胡同內還有全國人大信訪局、中紀委信訪室兩家接待單位。

  一名信訪人來到信訪接待室,首先是過手檢,進入接待大廳後要到“存包處”存包。

  手檢、存包後,信訪人通過X光機安檢系統接受檢查。大廳有兩台安檢系統,10-14名安檢員按人、物分離的原則進行檢查。南都記者看到,打火機、水果刀、剪刀、小刀等物品均要被截留。工作人員說,安檢參照機場安檢標準進行。

  這麼嚴格的安檢程序是否有必要?國家信訪局介紹,去年一共檢出各類刀具2104把,可致傷尖銳物4756件、偷拍秘錄設備1967件、農藥5瓶,“在人流如此密集的場所,一旦發生事故,後果難以想象。”

  通過兩道安檢程序後,信訪人到類似於銀行的“排號系統”領號。昨日上午10時43分,信訪人員杜大姐在“排號系統”上領到第“6060”號,這代表她是當天第6號窗口的第60號,她的前面有兩人在等待。

  接訪人員:很多時候遭罵

  接著,進入到登記環節。信訪人取號後按反映問題的屬地到登記窗口排隊登記。大廳分為6個登記窗口,分別對應來訪接待司6個處室。接談處室按照不同地域進行分工:二處負責受理北京、天津、河北、廣東、關係、海南群眾來訪;三處負責受理遼寧、吉林、陝西、青海、甘肅、寧夏、新疆群眾來訪;四處負責受理上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東群眾來訪;五處負責受理江西、河南、湖北、湖南及港澳台地區;六處負責受理山西、內蒙古、黑龍江、重慶、四川、貴州、雲南、西藏群眾來訪。

  杜大姐來自山西,她要到6號窗口登記。她向接訪人反映,她所在村莊有一起拆遷事項,接訪人告知,她的資料不全,需回去補齊資料再來。

  另一位老大爺反映他去法院立案,法院不受理。工作人員告知,這屬於涉訴涉法信訪,需要去檢察院反映。就像醫院有不同門診,按照新規定,跟法院、檢察院、公安等部門相關的信訪由司法機關來解決,這個大廳確實沒法受理。老大爺點點頭,走了。
 


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