中評社北京1月28日電／工信部今日發布2015年全年及第四季度電信服務有關情況通告。通告分為電信服務基本情況、電信用戶申訴情況、電信服務監管情況、經營及消費提示四個部分，介紹了2015年全年及第四季度電信服務有關情況。
通告數據顯示，截至2015年年底，全國電話用戶總數達到15.37億戶，其中移動電話用戶13.06億戶；固定寬帶接入用戶達到2.13億戶，其中8Mbps及以上用戶占比69.9%；移動寬帶用戶達到7.85億戶，占比達60%，其中4G用戶維持高速增長，全國新增4G用戶2.89億，總數達到3.86億戶。2015年，移動互聯網接入流量消費持續快速增長，累計達41.9億G，同比增長103%，固定寬帶接入時長達50.03萬億分鐘，同比增長20.7%；智能手機出貨量達到4.57億部，同比增長17.7%，物聯網終端用戶達到7928萬戶，同比增長82.8%。
電信用戶申訴方面，2015年，工業和信息化部及各省（自治區、直轄市）電信用戶申訴受理機構通過12300申訴熱線、政府網站等渠道，共受理電信服務申訴73319人次，同比上升29.5%，年度百萬用戶申訴率為42.1人次，同比上升27.8%。
與此同時，工信部今日公布的電信服務質量通告顯示，四季度對40家手機應用商店的應用軟件進行了技術檢測，共發現不良軟件41款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題，百度騰訊等互聯網公司上榜。
以下是工信部通告全文：
工業和信息化部關於電信服務質量的通告（2016年第1號）
為推進電信服務質量持續改善，根據《中華人民共和國電信條例》相關規定，現將2015年全年及第四季度電信服務有關情況通告如下：
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