同時，還通過不斷簡化辦事流程，便民惠民。從2015年10月起，廣州民政部門不再向任何部門和個人出具（無）婚姻登記記錄證明，市民如需使用“單身證明”時，相關政府部門將自行與民政部門進行內部核查，市民無需“跑腿”。
另外，廣州還加快推進電子證照庫建設，已確定第一批納入電子證照管理的個人類證照證明82個，註冊登記類證照29個，建設工程類證照批文47個，逐步實現辦事人網上提交電子掃描件即可辦事。
窗口人員像“全科醫生”
《方案》要求：針對公眾辦不同的事情要跑不同的地方遞交材料等問題，要改革創新政務服務模式，推進“一窗”受理，推動涉及政務服務事項的信息跨部門、跨區域、跨行業互通共享、校驗核對，推進網上網下一體化管理。
作為試點城市，佛山目前將原來分散的1661個事項融合為一口受理的5類綜合服務，實現任一綜合窗口均可辦所有同類事項，辦事等候時間減少一半，審批時間縮短一半。改革後，辦事窗口平均減少15%，窗口工作人員平均減少30%。
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