同時，受理權從審批部門剝離出來，改由窗口人員負責，窗口人員轉型為一個“全科醫生”。綜合窗口與部門審批人員使用同一套辦事標準，實行“信任在先、審核在後”，普及電子章使用，前後台電子材料與紙質材料相結合流轉，綜合窗口即辦事項增加30%，即辦業務量平均提高23%。
另外，佛山還實行重心下移，市向區、區向鎮街充分放權，全市85%以上的審批事項、98%的業務均在區、鎮街一級辦理。
而廣州市也在全面推進行政審批“一窗”受理。目前已建立了市、區、街（鎮）三級政務服務中心，面向法人服務的市本級行政審批事項已基本進駐市政務服務中心，各區政務服務中心平均辦理439個事項，街（鎮）政務服務中心可就近辦理56個事項。廣州已有9個部門的600多類業務在全市或部分區域實行聯網通辦，最大限度滿足企業、辦事群眾的需要。
梁文謙介紹，廣州還通過政務服務大廳、政務微信、APP等服務渠道，逐步實現從辦事大廳8小時服務向全天候24小時自助服務轉變。
網上辦事大廳延伸至鎮街
《方案》要求：要聯通各個網上辦事渠道，構建便民服務“一張網”。梳理整合教育、醫療衛生、社會福利、住房保障等民生服務領域的網上服務資源，借助統一身份認證體系，構建便民服務“一張網”。
近年來，廣東大力推進網上辦事大廳建設，目前省網上辦事大廳橫向已連通省直45個政府部門，縱向已連通全省21個市、所有119個縣（市、區）的政府及部門，連通所有鎮街。
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