自此,航空公司陸續取消“後返”,再到後來,把前返的3%,一降再降,2%、1%,直至完全取消。此舉加劇了本就處於價格戰“燒錢”階段的OTA行業的虧損程度,大批中小型“票代”無力抵抗虧損,從2014年開始被收購或倒閉。
分步來看,2014年7月,國航率先宣布將代理費從3%下調至2%,其它航空公司陸續跟進。2015年1月,南航將代理費從2%降至1%,其它航空公司陸續跟進。2015年5月,南航宣布代理費降至0,廈航隨即跟進,6月,國航、東航也正式取消機票代理費,隨著其他航司的跟進,國內機票進入“零傭金”時代。
OTA行業的寒冬(小標)
航空公司取消代理費,更多是出於節約成本的考量。和OTA經歷的寒冬相比,各大航空公司也沒有多好過,2016年,由於人民幣匯率波動明顯等因素,四大航空公司累計匯兌損失逼近130億元。中國國航年報顯示,2016年度受匯率波動影響,發生匯兌損失42.34億元,匯兌損失幾乎是淨利潤的三分之二。
“票代”與航空公司的直銷存在競爭關係,但並不表示“票代”會消失,第三方平台提供比價和一站式服務,有其存在的必要性。
攜程方面向經濟觀察報稱,OTA既然要提供服務,就會付出相應的成本。其中包括人力成本、電話費成本、網站或移動端技術的框架搭建與更新成本等等,一張機票的平均成本在14元-16元,目前,國內航班一張機票的代理費用(部分機票還會有少量代理費),平均不足10元/張,憑代理費的收入完全無法覆蓋成本。之前的“搭售行為”實屬無奈之舉,因為賣機票“掙不到錢”。
相對於其他OTA,攜程的情況要好一些。由於業務的多元化,雖然機票業務虧損,但通過代售機票,也為旅行社、酒店等業務提供了一定的流量。據8月31日攜程旅行網公布的2017年Q2季度財報數據顯示,攜程在2017年2017年第二季度營業利潤率為10%相比去年同期的4%有大幅提升。此外,據中國電子商務研究中心發布《2017年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示,2017年上半年中國在線旅遊市場交易規模約3532億元,在線旅遊市場規模呈現平穩上升的良好趨勢。 |