徐昱琛也對記者表示，均攤費用持續上漲等原因，讓網絡互助失去了優勢。同時，網絡互助可以單方面更改規則，容易引發糾紛，而保險合同一旦簽訂則沒有這類問題。
網絡互助關停後也出現了諸多問題。北京大學經濟學院副院長、風險管理與保險學系教授鎖凌燕表示，多家互助平台關停後，暴露出的“互助金”退費問題、用戶權益保障問題、賬戶餘額使用問題和用戶信息維護問題等引發了諸多爭議。
消費者需求依然存在
內外部諸多因素，讓網絡互助走向了末路，但在業內人士看來，網絡互助也有一些借鑒意義。一方面，網絡互助讓一大批參與人獲得了實實在在的保障。以相互寶為例，自2018年底上線以來，共救助了17.9萬名患病成員。另一方面，它提高了公眾對大病保障的認知，間接進行了“保險意識教育”。
波士頓咨詢（上海）有限公司保險業務團隊認為，一方面，網絡互助提高了公眾的風險保障意識，並為後期真正的保障型保險產品的推廣和銷售打開了大門；另一方面，大量的會員數據也為新產品的開發打下了堅實的數據基礎。
值得關注的是，頭部網絡互助平台關停後，大量用戶的保障需求並沒有消失，隨著用戶風險意識的不斷提高，這一需求或將更加強烈。從各大平台關閉後給出的替代方案來看，多家網絡互助關停後，建議用戶購買保險公司的重疾險或意外險，以彌補保障不足的問題。徐昱琛告訴記者，網絡互助關停後，大量用戶或將購買網銷醫療險或重疾險產品，這利好互聯網保險業的發展。從機構的角度來看，陶聖禹認為，網絡互助的落幕，將使得具有多元渠道優勢的傳統險企逐步展現競爭力。 |
