中評社北京10月11日電／這個國慶假期，我回到農村老家給岳母修智能手機。不識字的岳母去年開始接觸智能機。這一年來，她會使用的功能，也不過是打電話，發微信語音、視頻。不久前智能手機屏幕摔壞了，岳母不知道到哪裡修，就把智能手機收了起來，重新用上了老年機。
數字時代，落下的往往是那些年邁的身影。曾在困難時帶大了兩個孩子的老人，今天在小小的智能手機面前犯了難。面對飛速發展的時代，她的生活經驗，已經不適應了。現實中，像岳母這樣在信息時代踉踉蹌蹌趕趟跑的老人還有許多。互聯網飛速發展，熟悉的生活場景在巨變，“掃一掃”“拍一拍”的數字新生活，讓老人們眼花繚亂，一些節奏緩慢的老人，還立在原地，力不從心。
技術的初衷是為了讓生活更美好，老人們在數字時代的焦慮，一個重要的原因是一些技術應用的設計缺少溫度。新的應用產生越來越多，但這些網絡應用大多是基於年輕用戶的需要，對老人關照很少。老人大多視力不好，但一些APP應用字體顯示偏小。老人的手指觸感不靈敏，緊凑的軟件界面布局很容易點錯。這些還只是應用界面上遇到的阻礙，深度應用問題更多。
很多現實問題表明，在一些領域數字應用對老年人是不夠友好的。因為不會使用防疫碼，老人與車站人員發生了爭執；不會使用移動支付，老人在某超市遭到了拒收人民幣的尷尬；不會網絡掛號，一些老人不得不轉車好幾次到醫院窗口排隊預約；不會識別釣魚網站，老人被騙走了賬戶裡的養老錢，等等。所以，很多老人為了避免尷尬，拒絕觸網，這是一種無可奈何的自我封閉。
數字時代，不能只是年輕人的時代，技術賦能生活，就要關照各方需要。讓老人享受互聯網時代的便利，就得讓他們點開應用時更加得心應手地。
呼籲多年以後，許多應用軟件推出了“青少年模式”，那麼，當越來越的老人遭遇數字生活窘境時，軟件開發方能否開啟“老年模式”，用更加符合老年人思維方式和使用習慣的邏輯來設計軟件？另外，一些生活場景能不能在火熱的線上應用之外，給老人們保留一些他們熟悉的、傳統的、線下方式？畢竟，多一種選擇，老人也就多一份淡定。
當然，技術的溫度只是緩解老人數字焦慮的一方面，年輕人的包容，更加讓老人從容。要知道，當老人主動拿著手機向子女“請教”時，他們的內心也是忐忑的。他們在努力適應“陌生”的數字化，更是在努力與子女的生活產生交集。不久前，浙江杭州一個女孩為外婆手繪了一份微信使用說明書，讓人感到很溫暖。一份手繪說明書，填平了女孩與外婆之間的代溝。從這個意義上來說，幫助老人適應數字生活，對年輕人自己也是在享受幸福和溫情。
技術沒有感情色彩，但因為使用者有溫度，所以數字生活才如此多彩。當我們看到朋友圈裡出現了越來越多老年人的身影，看到白髮的他們組團拍視頻、錄抖音，看到他們熟練地在菜市場掃碼支付，看到他們高興地從快遞員手中拿過網購的衣服鞋襪時，不少人一定會真心地為他們點個贊。牽著老人的手，一起享受數字生活的便利和樂趣，打通的不只是技術阻隔，更加跨越了代際的鴻溝，拉近了心與心的距離。
來源：紅網 作者：陳林
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