中評社北京9月24日電/南方周末報道,一次打著誠信旗號的搜索規則改變,釀成了賣家圍攻淘寶總部的事件。事件背後,凸顯出的是電子商務巨頭淘寶多年來的角色困境。如何同時做好能隨意改變規則的裁判員和出場競技的運動員,是淘寶難以回避的難題。
“你們就恨我吧”
在最近流傳於網絡的一段7分鐘視頻中,阿里巴巴集團創始人馬雲被惡搞,名字也被改為“螞雲”。這則由淘寶賣家製作的視頻名為《帝國的毀滅之維權保衛戰(淘寶版)》,揶揄的是淘寶9月9日被圍攻的事件。
9月9日上午,近百名淘寶賣家來到杭州淘寶網總部,抗議淘寶於7月8日推出的搜索新規。淘寶網是中國最大的C2C電子商務網站,擁有數百萬賣家,年交易額近千億元人民幣。
他們抗議的這一搜索新政策被稱為“7.8新規”,淘寶用服務質量綜合分取代了下架時間,作為淘寶寶貝搜索結果的主要默認排序依據。這直接導致很多賣家的店鋪不能被搜索到,從而門可羅雀、生意慘淡。
在此前的交涉中,馬雲曾針對賣家抗議而發出了一封態度強硬的郵件,他在郵件裡說:“對那些不願意擁抱變化,喜歡活在昨天的人,喜歡賣假貨,喜歡做不誠信的人,我想說‘你們就恨我吧’!由於時代在進步,我們必須改變自己,即使淘寶放過你,時代也不會放過你。”這封郵件讓賣家們更加群情激昂。
這已經是賣家第三次圍攻淘寶了。而這一天人數最多,也占盡了天時地利。因為9月10日就是阿里巴巴網商大會的召開日,美國加州州長施瓦辛格等嘉賓都提前一天抵達了杭州。
在上午的抗議中,賣家們拒絕進入到淘寶網包下的公司樓下迪歐咖啡廳進行對話,要求在淘寶樓下的小廣場進行交涉,並要求下樓接待的淘寶網高層們公開自己的真實姓名而不是使用“花名”。
|