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| 北京火車站臨時售票窗口前，人流如織。 |
中評社北京1月21日電／春運進入第二天，為減少旅客排隊購票，今年鐵路部門在去年廣州、上海、南昌、鄭州、成都、西安等6個鐵路局電話訂票的基礎上，今年新增武漢、沈陽2個鐵路局的電話訂票業務，擴大電話容量，可以滿足55000人同時通過電話訂票。
今天，人民網記者親身體驗了8個鐵路局的電話訂票及剛開通的“中國鐵路客戶服務中心”，(http://www.12306.cn/mormhweb/)的客服情況。
電話訂票：讓人歡喜讓人憂
據了解，可以電話訂票的省市是廣鐵集團、上海局、南昌局、鄭州局、成都局、西安局、武漢局、沈陽局8個鐵路局。電話號碼是，“區號+95105105”。
人民網報道，北京市尚未開通95105105電話訂票業務，“自2008年1月26日起，暫停北京地區95105105訂票業務”。
8:07，連線武漢。預購24日，武漢至廣州、不限當日時間、不限車次的普通列車車票，通過語音提示進行到最後一個環節，輸入身份證號碼後，通話歷時4分03秒，接到答覆是“對不起車票已售完”。
8:12，連線上海。預購30日，上海至廣州K511，經過一系列語音提示操作，歷時2分29秒，“系統繁忙請稍後再試”。
8:15，接通南昌。預定1月25日，南昌至北京、不限當日車次和時間，在幾個被選中，定到了1482次列車硬座，歷時4分鐘，訂票成功。1月21日帶證件取票。
8:24，接通河南。預定26日河南到上海D134列車2等座，歷時3分36秒，訂票成功。
8:29，連線成都：“本欄目正在建設中”，然後自動掛斷。12:36，再次連線結果同上。
8:31，連線廣州。撥打兩次，嘟嘟嘟嘟，無法接通。12:33，嘟一聲，電話自動掛斷，“通話已結束”，撥打兩次，結果一樣。
8:33，連線沈陽。預定28日、沈陽北到北京、不限定車次硬臥1張，無特殊票種，“處理請求，請稍後，請稍後，請稍後，請稍後，請稍後，請稍後，請稍後，請稍後”，可定k94，“請輸入證件號……請稍後……”，歷時4分45秒，語音提示，“系統通信故障”。
12:32，連線西安。嘟嘟嘟嘟，無法接通。
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