“支付寶在2014年的紅包戰中之所以敗下陣來,正是因為支付寶本身。”支付寶是誕生於PC時代的支付工具,儘管在2008年已經有了手機支付的功能,但限於當時的網絡條件與智能手機的普及率,以及PC上的成功,支付寶在移動化和社交化的嘗試非常少。然而作為不折不扣的移動時代的社交產品,微信要輕鬆從容得多。
在那場戰役中,支付寶基於原本淘寶“點對點”(即買家對賣家的一對一模式)的產品邏輯,只能單點發紅包的體驗確實比不上微信一對多的模式。陳亮坦言:“一個紅包扔進去,很多人都可以搶。這樣的方式即使我們當時想到了,但由於產品的規則、架構的不足,我們仍舊沒辦法迅速做到。”那次之後,支付寶內部開始反思差距,花了整整一年的時間,從團隊的思維方式、邏輯、產品等全方位進行改變。直到2015年,支付寶紅包從用戶體驗來說,已經能夠做到與微信紅包一樣的程度了。
但現實是沒有情面可講的。隨之而來的競爭中,微信的社交屬性一路鞏固,從滴滴打車與快的打車曠日持久的燒錢戰,到“微信支付日”與支付寶“雙十二”的門店補貼針鋒相對,直到2015年的春節聯歡晚會,微信以5000萬元左右的競標價拿下央視春晚獨家互動平台冠名,“搖一搖”搖紅包這樣簡單易懂的互動方式讓微信支付以四兩撥千斤之勢,出盡了風頭。截至2015年11月,微信和QQ的數據顯示,在移動支付上的綁卡用戶數已經超過2億。
支付寶不可能在一夜之間被打垮,但歷史的壓力和對手的迫近,逼得支付寶必須做出改變。猴年春晚或許是個不錯的契機。
一張福卡引發的爭議
2016年央視春晚的獨家冠名,微信原是志在必得的。據參與央視春晚招標項目的工作人員告訴無界新聞記者,由於去年參與過,騰訊信心十足,甚至一度希望今年不要競標,直接將互動冠名交給他們。“他們沒想到半路出現了我們這樣一個程咬金。”陳亮回憶道。
最開始,關於到底做不做春晚的活動,螞蟻金服內部也有不同意見。支付寶想得很明白,與春晚合作就是為了獲取社交的關係鏈。但大家心裡有數,經過去年一役,央視春晚的冠名費必然水漲船高。事實證明了這個猜想。2015年央視春晚獨家冠名標底價為3000萬元,今年翻了幾倍達1個多億。
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