電話訂票撥打四五次可接通
按照規定，旅客可撥打95105105或12306熱線，根據語音提示，輸入相關信息預訂車票，然後在規定時間去車站或者車票代售點取票即可。
昨日，新京報記者多次撥打兩個熱線電話，但對方均經常處於占線狀態，往往要撥打四五次後才能接通。
此前，鐵路部門解釋稱，12306客服電話是今年元月正式開通的。客服人工電話難打通，主要是新出台的如實名制、電話訂票、網絡購票等一系列新措施大家需要了解，旅客咨詢需求量激增造成的。今後，將通過增加線路、接線人員和與電信部門合作等方式，努力解決電話難打通的問題。
車站取票人均用時不到1分鐘
昨日下午2時，北京站售票大廳內，數十乘客在網絡、電話預訂取票窗口取票。在這些預訂票的取票窗口，乘客幾乎不用排隊，平均一個人取票的時間不到一分鐘。在售票窗口附近，還有幾台自助取票機。
此前，北京站還開設了兩個公安制證口，數十乘客排隊辦理身份證件。在售票窗口，乘客張先生拿著剛辦理的身份證明在購票。“挺方便的。”張先生說。
乘客張女士稱，往年都是在車站排隊買票，往往排上好幾個小時都不一定能買到票，實名制網上購票比往年方便了很多。 |
